O nama

Baseusgear je vaše odredište za ključne tehničke dodatke, uključujući kabele za brzo punjenje, automobile punjače, audio adaptere i stiluse kompatibilne s iPadom. Međunarodna smo online trgovina posvećena pružanju visokokvalitetnih proizvoda uz besplatnu dostavu diljem svijeta.

Tko smo

Trgovinom Baseusgear upravlja tvrtka HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), sa sjedištem u Melbourneu, Australija. Prodajemo kupcima diljem svijeta, osiguravajući da naša usluga zadovoljava potrebe kupaca u svakoj zemlji u koju vršimo isporuku.

Naši proizvodi

Specijalizirani smo za praktične tehnološke dodatke. Naš asortiman uključuje:

• Rješenja za punjenje: Kabeli za brzo punjenje i automobilske punjače koji podržavaju protokole poput PD i Quick Charge.
• Audio adapteri: Pouzdani konektori za vaše uređaje.
• Stilusi: Precizni alati dizajnirani posebno za modele iPada s značajkom odbacivanja dlana (palm rejection).

Molimo provjerite tipove konektora (kao što su USB-C ili Lightning) kako biste osigurali kompatibilnost s vašim specifičnim uređajem.

Dostava i isporuka

Nudimo besplatnu standardnu praćenu dostavu u svaku zemlju navedenu pri naplati. Ne postoji minimalna vrijednost narudžbe.

• Vrijeme obrade: Narudžbe se obrađuju u roku od 1–3 radna dana. Koordiniramo s našim partnerima dobavljačima koji pakiraju predmete i preuzimaju ih prijevoznički službe.
• Vrijeme dostave: Većina narudžbi stiže u roku od 7–15 radnih dana. Neke zemlje i udaljena područja mogu zahtijevati do 20 radnih dana.
• Sledenje: primit ćete broj za praćenje putem e-pošte kada se vaša narudžba pošalje. Dopustite 2–3 radna dana da se ažuriranja praćenja pojave.
• Više stavki: Ako vaša narudžba sadrži više predmeta, oni mogu stići u zasebnim paketima.

Ako predmet ne može biti isporučen na vašu adresu, obavijestit ćemo vas unutar 1 radnog dana i vratiti novac za taj predmet u cijelosti. Molimo provjerite je li vaša adresa za dostavu točna, jer ne snosimo odgovornost za pakete poslani na netočne adrese koje je naveo kupac.

Carine i porezi

Cijene su prikazane i naplaćene u vašoj lokalnoj valuti. Tamo gdje odredišna zemlja naplaćuje PDV ili GST na uvoz, on je uključen u prikazanu cijenu. U nekim zemljama (na primjer, Kanada), porez na promet prikazan je i dodan pri naplati. Za druge lokacije, sve carinske pristojbe ili poreze određuje i naplaćuje odredišna zemlja prilikom isporuke.

Praćenje narudžbe i problemi

Možete pratiti svoju narudžbu koristeći broj naveden u e-pošti o dostavi na web stranici prijevoznika. Prijavljeni kupci također mogu vidjeti status narudžbe pod Odjeljak > Narudžbe.

Ako vaša narudžba nije stigla nakon 20 radnih dana od datuma narudžbe, molimo kontaktirajte nas. Ponovno ćemo poslati predmet ili omogućiti potpuni povrat novca.

Povrat i zamjena

Obvezni zakoni o zaštiti potrošača uvijek se primjenjuju. Dodatno, nudimo sljedeće politike povrata:

• Promjena odluke: Nekorišteni predmeti u originalnom pakiranju mogu se vratiti u roku od 14 dana od isporuke. Predmeti koji su korišteni, sastavljeni, imaju slomljene higijenske pečate ili su personalizirani ne kvalificiraju se za povrat zbog promjene odluke.
• Kako vratiti: Pošaljite nam e-poštu s brojem narudžbe. Odgovorit ćemo unutar 1 radnog dana s uputama i adresom za povrat (koja može biti u drugoj zemlji).
• Troškovi: Kupac plaća poštanski trošak povrata za povrate zbog promjene odluke. Ne postoji naknada za ponovno skladištenje.
• Povrat novca: Povrat novca obrađuje se na izvorni način plaćanja u roku od 3 radna dana nakon što povrat stigne. Vaša banka ili PayPal mogu trebati 5–10 radnih dana da prikažu sredstva.
• Zamjene nisu dostupne: Molimo vratite predmet radi povrata novca i napravite novu narudžbu ako vam treba drugačiji proizvod.

Falni, oštećeni ili pogrešni predmeti: Pošaljite nam e-poštu unutar 14 dana od isporuke s brojem narudžbe i fotografijama. Vratit ćemo vam novac u cijelosti ili poslati zamjenu bez ikakvih troškova za vas.

Načini plaćanja

Prihvaćamo Visa, Mastercard, American Express i PayPal. Plaćanja se sigurno obrađuju putem Stripea i PayPala. Ne pohranjujemo pune brojeve kartica. Plaćanje se naplaćuje pri kreiranju narudžbe. Ne nudimo usluge "kupuj sada, plati kasnije" kao što su Afterpay ili Klarna. Ako je plaćanje odbijeno, pokušajte s drugom karticom ili PayPalom ili nas kontaktirajte za pomoć.

Kontaktirajte nas

Ovdje smo da pomognemo. Za bilo kakva pitanja o narudžbama, povratima ili proizvodima, molimo kontaktirajte nas putem e-pošte na [email protected] ili koristite kontakt formu.

• Molimo uključite svoj broj narudžbe u poruku.
• Odgovaramo unutar 1 radnog dana.
• Nemamo objavljenu telefonsku liniju.